Livraison et retrait

Chez Papylles, nous préparons chaque colis avec soin dans notre atelier à Tourcoing. Voici les options qui s’offrent à vous.

🚚 Livraison à domicile — France métropolitaine

• Transporteur : Colissimo
• Tarif : 4,90 € — offerte dès 49 € d’achat
• Délai indicatif : 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement
• Suivi : un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition

🏪 Retrait gratuit en boutique

• Adresse : 11 Rue de Lille, 59200 Tourcoing
• Tarif : gratuit
• Délai : commande prête sous 24 à 48h ouvrées, un email vous prévient dès qu’elle est disponible

📦 Préparation et expédition

Nos colis sont préparés du lundi au vendredi (hors jours fériés). Une commande passée le week-end sera préparée dès le lundi suivant. Nous emballons vos produits avec des matériaux recyclables et privilégions les circuits courts pour l’expédition.

❌ Retard, perte ou dommage

En cas de retard significatif (colis non livré au bout de 7 jours après la date annoncée par Colissimo), contactez-nous à contact@papylles.fr avec votre numéro de suivi. Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur et vous tiendrons informé.

Si votre colis arrive endommagé, prenez des photos avant de l’ouvrir et écrivez-nous sous 48h : nous vous remplacerons les produits ou vous rembourserons.

🌍 Livraison hors France

Nous ne livrons actuellement que la France métropolitaine. Pour toute demande à l’étranger, contactez-nous à contact@papylles.fr : nous étudierons la faisabilité au cas par cas.

Questions fréquentes

Consultez notre FAQ ou écrivez-nous à contact@papylles.fr.